Regulamin korzystania z aplikacji

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji WebAnia – Plan Widoczności AI, zwanej dalej „Aplikacją”.
2. Usługodawcą i właścicielem Aplikacji jest:
   Anna Szwedek-Cichała
   działająca pod marką WebAnia
   adres e-mail: kontakt@webania.pl
   strona internetowa: webania.pl
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z Aplikacji, niezależnie od wybranego pakietu: Start, Pro lub VIP.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem.
5. Zaakceptowanie regulaminu jest dobrowolne, ale konieczne do zakupienia dostępu i korzystania z Aplikacji.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§ 2. Definicje

1. Aplikacja – WebAnia – Plan Widoczności AI, czyli narzędzie cyfrowe wspierające Użytkownika w realizowaniu działań związanych z widocznością strony internetowej.
2. Usługodawca – Anna Szwedek-Cichała, działająca pod marką WebAnia.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Aplikacji.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto – indywidualny panel Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji Aplikacji.
6. Subskrypcja – odpłatny, odnawialny dostęp do Aplikacji przez określony okres rozliczeniowy.
7. Pakiet – wybrany wariant dostępu do Aplikacji: Start, Pro albo VIP.
8. Zadanie – rekomendowana czynność wyświetlana w Aplikacji, której realizacja może wspierać poprawę widoczności projektu Użytkownika.
9. Projekt – strona internetowa lub marka dodana przez Użytkownika do Aplikacji.

§ 3. Charakter i zakres Aplikacji

1. Aplikacja jest narzędziem wspierającym Użytkownika w planowaniu i wykonywaniu działań związanych z widocznością jego strony internetowej w wyszukiwarkach internetowych oraz systemach wykorzystujących sztuczną inteligencję.
2. W zależności od wybranego pakietu Aplikacja może udostępniać między innymi:
   • zadania i instrukcje ich wykonania,
   • historię wykonanych zadań,
   • informacje o postępach,
   • wyniki audytów i ponownych analiz,
   • rekomendacje dotyczące SEO, GEO i widoczności marki,
   • funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję,
   • inne funkcje opisane w aktualnej ofercie danego pakietu.
3. Szczegółowy zakres każdego pakietu, liczba obsługiwanych projektów, częstotliwość audytów oraz dostępne funkcje określone są na stronie sprzedażowej lub w opisie produktu obowiązującym w chwili zakupu.
4. Usługodawca może rozwijać, aktualizować lub zmieniać sposób działania Aplikacji, o ile nie pozbawia to Użytkownika głównych funkcji opłaconego pakietu bez uzasadnionej przyczyny.

§ 4. Zadania, rekomendacje i odpowiedzialność Użytkownika

1. Zadania, instrukcje, analizy i rekomendacje prezentowane w Aplikacji mają charakter wspierający i informacyjny.
2. Użytkownik samodzielnie decyduje, czy wykona dane zadanie, kiedy je wykona oraz w jaki sposób zastosuje przedstawioną rekomendację.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmiany wprowadzane na swojej stronie internetowej, w systemach informatycznych, treściach, konfiguracji technicznej oraz kontach w serwisach zewnętrznych.
4. Przed wykonaniem zmian technicznych Użytkownik powinien wykonać kopię zapasową swojej strony internetowej lub danych.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że samo wykupienie dostępu do Aplikacji doprowadzi do poprawy widoczności strony, wzrostu ruchu, sprzedaży, liczby zapytań albo liczby klientów.
6. Osiągnięcie postępów wymaga rzeczywistego i prawidłowego wykonywania zadań przez Użytkownika.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów wynikający w szczególności z:
   • niewykonywania zadań przez Użytkownika,
   • nieprawidłowego lub niepełnego wykonania zaleceń,
   • podania nieprawidłowych albo nieaktualnych danych,
   • braku dostępu do strony lub narzędzi niezbędnych do wykonania zadania,
   • działań podmiotów trzecich,
   • zmian algorytmów wyszukiwarek i systemów AI,
   • działań konkurencji,
   • problemów technicznych po stronie strony internetowej Użytkownika.
8. Informacje o postępie wyświetlane w Aplikacji mogą opierać się na zadaniach oznaczonych przez Użytkownika jako wykonane. Oznaczenie zadania nie stanowi potwierdzenia, że zostało ono wykonane prawidłowo ani że przyniesie określony rezultat.

§ 5. Brak gwarancji określonych rezultatów

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zadania i rekomendacje były użyteczne, aktualne oraz zgodne z wiedzą dostępną w chwili ich przygotowania.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej pozycji w Google, Bing ani innej wyszukiwarce.
3. Usługodawca nie gwarantuje pojawienia się marki, strony lub treści Użytkownika w odpowiedziach ChatGPT, Gemini, Perplexity ani innych systemów wykorzystujących sztuczną inteligencję.
4. Wyniki zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, między innymi od jakości strony Użytkownika, historii domeny, konkurencji, branży, lokalizacji, częstotliwości publikacji, zmian algorytmów oraz sposobu wdrażania zaleceń.
5. Aplikacja nie stanowi obietnicy osiągnięcia konkretnego wyniku biznesowego, finansowego, marketingowego ani sprzedażowego.

§ 6. Konto Użytkownika

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta albo zalogowania się na Konto utworzone podczas zakupu.
2. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
4. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim, chyba że zakres wybranego pakietu wyraźnie na to pozwala.
5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.
6. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, prawami osób trzecich lub zasadami bezpieczeństwa.
7. Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, próby obejścia zabezpieczeń albo korzystania z Aplikacji w sposób mogący zakłócić jej działanie.

§ 7. Subskrypcja i automatyczne odnawianie

1. Dostęp do Aplikacji jest sprzedawany w modelu subskrypcyjnym, zgodnie z ceną i okresem rozliczeniowym wskazanym podczas składania zamówienia.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego opłaconego okresu rozliczeniowego, do czasu jej skutecznego anulowania.
3. Przy automatycznym odnowieniu płatność pobierana jest z metody płatności przypisanej do Subskrypcji.
4. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego Konta i panelu Subskrypcji.
5. Anulowanie Subskrypcji wywołuje skutek na przyszłość i zapobiega pobraniu opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, o ile zostało skutecznie wykonane przed terminem kolejnego odnowienia.
6. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do Aplikacji do końca okresu, który został już opłacony, chyba że z informacji widocznej podczas anulowania wynika inaczej.

7. Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić w panelu Konta, czy anulowanie zostało prawidłowo zapisane.
8. Jeżeli anulowanie Subskrypcji nie jest możliwe z powodu błędu technicznego Aplikacji, Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić problem na adres: kontakt@webania.pl.
9. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail przypisany do Konta, nazwę pakietu, opis problemu oraz – o ile to możliwe – zrzut ekranu.
10. Jeżeli płatność nie może zostać pobrana, dostęp do Aplikacji może zostać ograniczony lub zawieszony do czasu uregulowania należności.

§ 8. Odstąpienie od umowy i rozpoczęcie świadczenia cyfrowego

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Dostęp do Aplikacji może zostać uruchomiony bezpośrednio po zakupie, po zaksięgowaniu płatności albo potwierdzeniu zamówienia.
3. Przed uruchomieniem dostępu Konsument zostanie poproszony o:
   • wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po spełnieniu przesłanek określonych przepisami prawa utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli wymagane zgody zostały prawidłowo udzielone, a świadczenie rozpoczęło się zgodnie z żądaniem Konsumenta, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5. Samo określenie Aplikacji jako produktu lub usługi cyfrowej nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
6. Brak prawa odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową.

§ 9. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
   • inne narzędzia wskazane przy danym zadaniu lub integracji.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać połączenia Aplikacji z zewnętrznymi usługami, systemami, stronami internetowymi albo kontami Użytkownika.
3. Użytkownik odpowiada za posiadanie dostępu, licencji i uprawnień niezbędnych do korzystania z usług zewnętrznych.
4. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z nieaktualnego oprogramowania, braku połączenia z Internetem, niewłaściwej konfiguracji urządzenia albo niezgodnych rozszerzeń i wtyczek Użytkownika.

§ 10. Tryb offline

1. Wybrane treści, w szczególności wcześniej pobrane zadania i instrukcje, mogą być dostępne w trybie offline, jeżeli funkcja ta jest obsługiwana przez aktualną wersję Aplikacji.
2. Podczas korzystania bez dostępu do Internetu Aplikacja może wyświetlać zapisane wcześniej informacje, które nie muszą odzwierciedlać najnowszego stanu danych.
3. Synchronizacja postępu, pobranie nowych zadań, aktualizacja audytu oraz część pozostałych funkcji mogą wymagać ponownego połączenia z Internetem.
4. Informacja o pracy offline nie oznacza awarii Aplikacji.
5. Usługodawca nie gwarantuje dostępności wszystkich funkcji podczas korzystania z Aplikacji bez połączenia z Internetem.

§ 11. Usługi zewnętrzne i sztuczna inteligencja

1. Aplikacja może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, między innymi operatorów płatności, dostawców hostingu, WordPress, WooCommerce, narzędzi analitycznych, usług e-mail oraz systemów sztucznej inteligencji.
2. Usługodawca nie ma pełnej kontroli nad dostępnością i funkcjonowaniem usług świadczonych przez podmioty trzecie.
3. Czasowa niedostępność funkcji zależnej od zewnętrznego dostawcy nie zawsze oznacza wadliwe działanie całej Aplikacji.
4. Treści generowane przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji mogą zawierać błędy, uproszczenia, nieaktualne informacje lub propozycje wymagające samodzielnej weryfikacji.
5. Użytkownik powinien sprawdzić wygenerowane treści przed ich opublikowaniem albo wdrożeniem.
6. Użytkownik nie powinien przekazywać do Aplikacji danych poufnych, danych szczególnych kategorii ani danych, do których przetwarzania nie posiada podstawy prawnej.

§ 12. Przerwy techniczne i aktualizacje

1. Usługodawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje, naprawy oraz działania związane z bezpieczeństwem Aplikacji.
2. W miarę możliwości planowane dłuższe przerwy będą komunikowane Użytkownikom z wyprzedzeniem.
3. W przypadku awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub konieczności pilnej aktualizacji przerwa może zostać wprowadzona bez wcześniejszego powiadomienia.
4. Krótkotrwałe przerwy niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania albo rozwoju Aplikacji nie stanowią podstawy do żądania zwrotu całej opłaty za Subskrypcję.
5. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową.

§ 13. Zgłoszenia techniczne i reklamacje

1. Błędy, problemy techniczne oraz nieprawidłowości w działaniu Aplikacji można zgłaszać na adres: kontakt@webania.pl.
2. W tytule wiadomości zaleca się wpisać: „Zgłoszenie techniczne – Plan Widoczności AI”.
3. Zgłoszenie techniczne powinno zawierać:
   • adres e-mail przypisany do Konta,
   • nazwę wybranego pakietu,
   • opis problemu,
   • informację o urządzeniu i przeglądarce,
   • zrzut ekranu, o ile jego wykonanie jest możliwe.
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis niezgodności, datę jej wystąpienia oraz żądanie Użytkownika.
5. Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do zdiagnozowania problemu.
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta albo wskazany w zgłoszeniu.

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za działania i zaniechania Użytkownika, w szczególności za skutki zmian wprowadzonych samodzielnie na podstawie zadań lub rekomendacji.
3. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowej po stronie Użytkownika, działania złośliwego oprogramowania, nieprawidłowej konfiguracji, awarii urządzenia albo działań podmiotów trzecich.
4. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy może być ograniczona do wysokości opłaty zapłaconej za ostatni okres rozliczeniowy, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.

§ 15. Prawa własności intelektualnej

1. Aplikacja, jej nazwa, układ, kod, grafiki, instrukcje, materiały, treści, baza zadań i pozostałe elementy są chronione prawem autorskim albo innymi prawami własności intelektualnej.
2. Zakup Subskrypcji nie powoduje przeniesienia praw autorskich do Aplikacji ani jej elementów.
3. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Aplikacji przez czas aktywnej Subskrypcji, wyłącznie na własne potrzeby.
4. Zabronione jest kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bazy zadań i materiałów Aplikacji do stworzenia konkurencyjnego produktu.

§ 16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.
3. Użytkownik odpowiada za legalność danych i treści, które samodzielnie wprowadza do Aplikacji.

§ 17. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może zrezygnować z dalszego odnawiania Subskrypcji poprzez jej anulowanie w panelu klienta.
2. Anulowanie Subskrypcji nie jest równoznaczne z natychmiastowym usunięciem Konta ani danych Użytkownika.
3. Żądanie usunięcia Konta można przesłać na adres: kontakt@webania.pl.
4. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego zwrotu opłat za rozpoczęty lub wykorzystany okres rozliczeniowy.
5. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien samodzielnie anulować aktywną Subskrypcję i upewnić się, że anulowanie zostało zapisane.
6. Niektóre dane mogą być przechowywane po usunięciu Konta, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa, obowiązki księgowe, podatkowe albo konieczność ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 18. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Aplikacji,
   • wprowadzenia nowych pakietów lub usług,
   • zmiany sposobu płatności,
   • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa,
   • zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianach dotyczących aktywnej Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią regulaminu.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika przed ich wejściem w życie.